如何维护老客户?利用淘宝微淘!

作者: admin 分类: 淘宝推广 发布时间: 2020-05-20 13:02

微淘是淘宝内容版块之一,通过持续的内容输出可以让买家更充分认知、信赖品牌。所以微淘无疑是维护老客户,拉进买家与卖家之间距离的利器。

微淘不仅是重要的维护老客户工具,更是内容营销工具。商家可通过持续的内容输出,让产品价值、品牌价值可触摸,更可让客户在内容编织的世界里产生共情,增加对品牌黏贴度、信任度,激发购买欲等等。下面我们就来重点讲解下如何利用微淘输出内容,从而达到维护老客户的目的。

在讲解具体方法前,我们先要熟知微淘的发布入口。毕竟不知道怎么发布,知道维护客户方法也是枉然~~

发布微淘的入口为:卖家中心—自运营中心—发微淘。如下图1:

淘宝微淘

进到发微淘的页面,我们会看到店铺上新、好货种草、洋淘秀、主题清单、粉丝福利几种发布内容窗口。如下图2:

淘宝微淘

以上几种内容窗口,如果根据作用划分的话,可以分为商品种草、粉丝运营两大板块。因为今天我们主要讲的是如何利用微淘维护老客户,下面我们就重点讲解下关于粉丝运营板块。在微淘中属于粉丝运营内容的窗口分别有洋淘秀,粉丝福利。那么这两个窗口如何发布内容呢?答案如下:

1、洋淘秀

洋淘秀的前身是买家秀。它除了在展现形式上发生明显改变,其它并未发生任何质变。淘宝卖家可以通过加精操作把优质买家秀展示在这个模块中,而随着一个个优质买家秀的输出,无疑为商家增加了信任背书,可以大大增加老客户对店铺的好感度。此外,十分优质的宝贝洋淘买家秀,更有机会被淘宝官方大数据抓取,获得免费公域流量。

发布洋淘买家秀方法很简单,打开微淘,选择洋淘秀,接着选择“我加精洋淘买家秀”,然后选择自己的一款宝贝。如下图3/4:

淘宝微淘

淘宝微淘

选择完自己的宝贝以后,然后转发到微淘即可发布洋淘买家秀成功。其实这里的内容来源,可以来自两方面,一个是商家自己,另一个就是买家。但最好是选择输出买家晒图内容,大量的买家内容对商家而言不仅是省钱省时省力的素材,更可增加店铺的综合评分,从而为店铺赢得良好口碑,增加买家对店铺的信任度和购买好感,进而促进成交。特别是对于一些新品而言,买家好评、晒图可以获得基础评价,后续新品转化将更为容易。

2、粉丝福利

所谓粉丝福利其实就是发布粉丝专属折扣福利价,助力提升粉丝转化以及粉丝成交。别看这小小的粉丝分离,这对老客户诱惑也是极大的,毕竟谁买东西不想便宜、便宜、更便宜!那么这个活动又应该如何去创建呢?

点击创建粉丝福利时,卖家可以选择多品粉丝专享价(多品粉丝专享价为粉丝人群设置多个专属商品价格,有助于更好的完成粉丝转化与成交)或者选择单品粉丝专享价(单品粉丝专享价为粉丝人群设置单个专属商品价格,有助于更好的完成粉丝转化与成交)。也可以根据自己的产品的SKU来设置。当卖家选择其中的一个后,首先需要去完善自己的标题,这个标题没有具体的限制,根据自己的活动专门去描述一下即可。接着点击添加宝贝,如果没有适合自己的宝贝,需要去创建商品粉丝专享价,然后按照要求去创建一个价格,点击确定,最后去填写一段宠粉宣言。如下图5/6:

淘宝微淘

淘宝微淘

这段宣言可以描述一下你做活动的原因包括一些感谢即可。最主要是让买家感受到自己的用心,让老客户感受到自己没有被忽视的感觉。

那么以上就是关于微淘的相关内容讲解了。微淘发布效果虽然不是爆发式的,但是循序渐进、潜移默化的。所以卖家要持之以恒坚持发送微淘。

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